Las palabras que paran un discusión de inmediato, según la ciencia

Es común que las interacciones sociales se compliquen y desemboquen en discusiones, incluso cuando las intenciones son buenas. Sin embargo, la ciencia ha demostrado que nuestras palabras tienen un gran poder para influir en el resultado de una conversación.  

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Existen ciertas frases que, utilizadas estratégicamente, pueden ayudar a mantener la calma y evitar que una situación se deteriore. Por ellos es importante tener claro cómo la inteligencia emocional puede ser nuestra aliada para elegir nuestras palabras con cuidado y prevenir conflictos innecesarios. 

Un estudio de 2016 publicado en Cognitive Science sugiere que la clave para una comunicación más efectiva radica en el enfoque que adoptamos en las discusiones. Cuando las personas abordan los desacuerdos con una mentalidad cooperativa, en lugar de competitiva, son más propensas a encontrar puntos en común y a llegar a un entendimiento mutuo.

Esto se debe a que una postura cooperativa fomenta una mayor apertura mental, permitiendo que las personas reconozcan que la verdad puede ser compleja y que existen múltiples perspectivas válidas. 

La comunicación efectiva es clave para resolver conflictos y construir relaciones sólidas. La ciencia ha identificado que ciertas frases pueden marcar una gran diferencia en el resultado de una conversación. Una de estas frases es: "Es interesante que digas que...". Esta expresión, al invitar a la reflexión y al diálogo, crea un ambiente donde ambas partes se sienten valoradas y escuchadas.  

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Al evitar la confrontación directa, se fomenta un espacio seguro para que las ideas puedan ser exploradas sin miedo a ser juzgadas. 

Otras frases recomendadas incluyen: 

• “Me pregunto si…” 
• “Es interesante que digas eso porque lo veo diferente…” 
• “Puede que me equivoque, pero…” 
• “¡Qué gracioso! Yo tuve una reacción diferente…” 
• “Tengo curiosidad. ¿Cómo llegaste a esa conclusión?” 
• “Estoy un poco nervioso por decir esto, pero…” 
• “Por un lado, entiendo lo que dices. Por otro lado…” 

Estas frases expresan apertura y curiosidad, eliminando el tono confrontativo y abriendo el camino a una comunicación más fluida y respetuosa. 

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Las palabras que utilizamos son fundamentales, pero el tono con el que las pronunciamos es aún más determinante. Si bien las frases que hemos mencionado son herramientas valiosas, su efectividad depende en gran medida de la sinceridad y el interés que transmitamos. Es esencial que la otra persona perciba que estamos genuinamente interesados en comprender su punto de vista. Si nuestra intención es auténtica, es mucho más probable que podamos transformar una discusión en un diálogo constructivo.